Câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất

KYC là bước xác nhận danh tính tài khoản bằng giấy tờ cá nhân. Hoàn tất một lần để mở quyền rút tiền; sau đó không cần làm lại.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền qua ví nội địa, trạng thái này thường chuyển sang 'thành công' sau vài phút.

Số tiền tối đa bạn có thể rút trong một lần hoặc trong ngày, tùy theo phương thức và trạng thái xác minh tài khoản của bạn.

Phí (nếu có) hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch. Một số phương thức ví nội địa không phát sinh phí từ phía nền tảng.

Trạng thái tạm thời khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc xác minh chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản để mở khóa.

Chuyển khoản ngân hàng đi qua hệ thống liên ngân hàng, thường mất vài phút đến vài giờ. Ví điện tử như MoMo hay ZaloPay xử lý qua hạ tầng riêng, thường nhanh hơn.